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厦门智慧城管服务百姓助发展

来源: 中华人民共和国住房和城乡建设部 发布时间:2019-09-20 【进入论坛】

全天候的投诉接警机制,每年受理处置群众投诉15万件;“门前三包”实现动态监管,问题发现处置更加精准及时;依托物联网、大数据,全市15万辆共享单车监管更加动态科学,让“黑单车”无所遁形……

作为福建省厦门市三大平台之一的智慧城管平台,着力定位于城市管理执法,立足于九大系统,形成群众投诉统一受理、即时派发、限时办理、跟踪督办、绩效考评等健全机制,持续在横向协作、数据汇聚、平台对接、可视化数据分析、视频应用等方面深入拓展。这其中,围绕当前城市管理热点难点,充分聚焦“门前三包”管理、共享单车监管、户外广告审批监管、工地噪音扬尘管控等专项工作,深入挖掘智慧城管平台的功能潜力。

截至目前,厦门建成的多个专项监管系统,融合了移动执法、执法案件一体化、远程调度、全过程跟踪记录等机制,切实为落实执法规范、提升执法效率、确保公平公正打下坚实基础。

近日,群众反映莲岳路一家餐饮店未落实“门前三包”规定。通过智慧城管平台,该起投诉自动流转至片区“三级街长”,在街长的劝导下,店家及时落实整改。

为了加强履职意识,厦门市城市管理行政执法局还同步建立起配套的考核机制,最终未得到有效反馈的案件,将在年底智慧城管平台绩效考核中被作为扣分依据。今年以来,智慧城管平台受理、汇聚各类投诉件中,有效反馈率达到98.84%。

除了共享单车监管系统,工地噪声监控、“门前三包”监管、户外广告审批、整治提升等工作,如今借助智慧城管平台,都达到了精细化的智能监管。

智慧化不仅体现在监管层面,更体现在执法行动上。目前,智慧城管平台正在全力构建移动执法体系。今后,借助智能移动终端,执法人员在现场开单后,相关查处数据可以通过终端实时回传,纳入管理数据库。与此同时,智慧城管平台也可以通过4G执法记录仪对执法人员进行定位,执法的现场视频同样可以实时回传至平台,不仅有助执法过程全记录的落实,也为巡查执法远程全盘指挥打下基础。

得益于智能监管,结合数据共享,智慧城管平台也汇聚沉淀了海量数据,如共享单车数据定时推送至交通运输管理局、资源规划局以及公共安全平台,“两违”测绘数据则与资源规划局实时共享,为长期的城市管理决策提供更系统的科学依据。

摘自 《中国建设报》 2019.09.20 黄璜

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